环球观察：泰安：实施红色物业365工程 服务群众“不打烊”

新泰市积极探索党建引领小区治理新模式

泰安日报2023年05月16日

□通讯员 赵晓宇 刘小诗

(资料图片)

走进新泰市福田社区福田小区，重新铺设的沥青路面干净宽敞，曾经斑驳陈旧的外墙洁净如新，小区停车线规范有序，整个小区焕然一新。居民们正悠闲地健身、游玩，乐享“老破旧”变身“幸福里”后的美好生活。

物业管理是与人民群众日常生活紧密相关的关键小事，是民生工程的关键小事。福田小区的焕新是新泰市创新实施“红色物业365工程”的重要内容。为进一步提升党建引领物业管理服务工作水平，实现物业服务与城市基层治理深度融合，新泰市积极探索党建引领小区治理新模式，将物业打造成党在基层的重要力量，打造“一年365天，红色物业陪伴你身边”暖心品牌，全力提高居民幸福感和满意度。

“小物业”牵动“大民生”，物业管理的水平直接影响市民群众的获得感、幸福感、安全感。“红色物业365工程”以党建引领红色物业为主线，探索市物业行业党委、物业企业、社区居民“三元共治”模式，构建横到边、纵到底、全方位、联动式的“党建＋物业”体系，全面提升物业服务水平与社区治理效能。

作为基层治理的最小单元，小区自治被寄予厚望。加速提升小区业主委员会的覆盖面一度被认为是提升小区治理能力的破题之匙。清华园社区小区业主委员会在清华园社区党委的支持指导下，于2020年9月开始谋划成立业主委员会，先后多次经过设立征求意见箱、入户走访、电话、微信群等方式征求居民意见，最终通过民主选举的方式推选出业委会成员。

“业委会成立以后，我们就小区治理难题召开多次专题研讨会，主动跨前了解居民想法，积极寻找解决方法，把问题化解在萌芽状态。”作为清华园社区小区第一届业委会成员，孙培秀十分自豪，“我们小区先后解决了电动车乱停乱放、地下车位配置统一的电动车充电桩、地上部分区域新增电动车充电柱、小区异味清除等常见问题，切切实实解决了居民群众生活中的困难。”

小区业委会是居民履行权利的自治组织，是基层治理与群众之间的“红色纽带”。新泰市房产管理服务中心党组书记、主任朱德学介绍，近年来，新泰市按照单位宿舍、老旧小区、商业开发小区3种类型，研判包保责任，建立工作台账，逐小区制定计划、集中联审、定期调度、落实备案，扎实推进业委会组建工作。规范业委会选举流程，采取单独组建、连片组建等方式，不断提升业委会组建率，通过选准“代言人”培育“好帮手”，激发居民自治新动能。

物业收费不透明、不公开一直是困扰东关小区居民的一个问题。如今，走进该小区物业办公室，水电暖、停车位、广告位的收费标准清清楚楚贴在墙上。正在咨询换热器退费问题的居民杨桂凤对此十分满意：“以前总担心物业乱收费，现在好了，一切标准都上墙，让人一目了然。”

开展“三费”整治行动是新泰市深入开展红色物业集中攻坚专项行动中的一项，通过规范物业收费行为、维护业主合法权益，让人民群众有更多获得感。针对物业企业存在的停车位、广告位等公共收益不公开、不规范，水电气暖乱加价等违法违规行为，开展物业违规收费专项行动，督促物业企业对收费标准、服务内容等公开公示，对违规收费的物业企业提醒告诫、要求限期整改，对问题较多、整改不力的住宅小区进行集体执法约谈，切实为群众算好“明白账”。

老旧小区改造、物业企业星级评定、基础设施提升……新泰市“红色物业365工程”在“走家入户”中赢得民心。

“物业‘红’起来了，小区‘活’起来了，民心才能‘暖’起来。”朱德学说，“‘红色物业365工程’将物业服务和基层治理有机结合，不断优化‘红色物业’服务水平，擦亮社区新面貌，让居民的事有人管、大家的事齐商议，小区治理水平大幅提升，居民幸福感不断增强。”